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1.
Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit : Anforderungen Umsetzung Praxisbeispiele Armin Töpfer

von Töpfer, Armin | Töpfer, Armin [aut].

Materialtyp: Text Text; Format: Druck Veröffentlichungsangaben: Wiesbaden Springer Gabler 2020Online-Ressourcen: LINK ZUM EBOOK AUF PROQUEST EBOOK CENTRAL Verfügbarkeit: Keine Exemplare verfügbar :

2.
Value proposition design : how to create products and services customers want Alex Osterwalder [and three others] ; designed by Trish Papadakos

von Osterwalder, Alex | Osterwalder, Alex [aut] | Papadakos, Trish [Designer] [aut].

Materialtyp: Text Text; Format: Druck Veröffentlichungsangaben: Hoboken, New Jersey Wiley 2014Online-Ressourcen: LINK ZUM EBOOK AUF PROQUEST EBOOK CENTRAL Verfügbarkeit: Keine Exemplare verfügbar :

3.
Kundenrückgewinnungsmanagement : die Integration von Customer Engagement zum erweiterten Verständnis der Wertschöpfung von Rückgewinnungsmaßnahmen Robin-Christopher Ruhnau

von Ruhnau, Robin-Christopher | Ruhnau, Robin-Christopher [aut].

Reihen: Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität MannheimMaterialtyp: Text Text; Format: Druck Veröffentlichungsangaben: Wiesbaden Springer Gabler 2021Online-Ressourcen: Inhaltstext | Inhaltsverzeichnis Verfügbarkeit: Ausleihbare Exemplare: Bibliothek der NORDAKADEMIESignatur: BWL 65 (1).

4.
Business model generation : a handbook for visionaries, game changers, and challengers written by Alexander Osterwalder and Yves Pigneur. Design: Alan Smith. Editor and contributing co-author: Tim Clark. Production: Patrick van der Pijl

von Osterwalder, Alexander | Osterwalder, Alexander [aut] | Pigneur, Yves [aut].

Materialtyp: Text Text; Format: Druck Veröffentlichungsangaben: Hoboken, NJ Wiley 2010Online-Ressourcen: LINK ZUM EBOOK AUF PROQUEST EBOOK CENTRAL Verfügbarkeit: Keine Exemplare verfügbar :

5.
Verkauf und Kundenmanagement : Eine prozessorientierte Konzeption Hermann; Haas, Alexander; Ivens, Björn Diller

von Diller, Hermann; Haas, Alexander; Ivens, Björn | Diller, Hermann; Haas, Alexander; Ivens, Björn [aut] | Diller, Hermann; Köhler, Richard [pbl].

Reihen: Edition MarketingMaterialtyp: Text Text; Format: Druck Veröffentlichungsangaben: Stuttgart Kohlhammer 2005Verfügbarkeit: Ausleihbare Exemplare: Bibliothek der NORDAKADEMIESignatur: BWL 66 (1), Nordakademie Campus HamburgSignatur: BWL 63 (1).

6.
Kundenwert : Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen Sabrina Helm, Bernd Günter, Andreas Eggert (Hrsg.)

von Helm, Sabrina [Hrsg.] | Helm, Sabrina [Hrsg.] [aut] | Günter, Bernd [aut] | Eggert, Andreas [aut].

Auflage: 4., überarbeitete und erweiterte AuflageMaterialtyp: Text Text; Format: Druck Veröffentlichungsangaben: Wiesbaden Springer Gabler 2017Online-Ressourcen: LINK ZUM EBOOK AUF PROQUEST EBOOK CENTRAL Verfügbarkeit: Keine Exemplare verfügbar :

7.
Kundenzentriertes Markenmanagement : effektive Markenführung entlang der Customer Experience Journey Elke Theobald, Mirjam Jentschke

von Theobald, Elke | Theobald, Elke [aut] | Jentschke, Mirjam [aut].

Reihen: essentialsMaterialtyp: Text Text; Format: Druck Veröffentlichungsangaben: Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden 2020Online-Ressourcen: Volltext | LINK ZUM EBOOK AUF PROQUEST EBOOK CENTRAL Verfügbarkeit: Keine Exemplare verfügbar :

8.
CRM goes digital : Digitale Kundenschnittstellen in Marketing, Vertrieb und Service exzellent gestalten und nutzen Martin Stadelmann, Mario Pufahl, David D. Laux, Hrsg

von Stadelmann, Martin [Hrsg.] | Stadelmann, Martin [Hrsg.] [aut].

Reihen: Edition Sales ExcellenceMaterialtyp: Text Text; Format: Druck Veröffentlichungsangaben: Wiesbaden Springer Gabler 2020Online-Ressourcen: LINK ZUM EBOOK AUF PROQUEST EBOOK CENTRAL Verfügbarkeit: Keine Exemplare verfügbar :

9.
Customer Experience Im Zeitalter des Kunden : Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse Andreas Rusnjak

von Rusnjak, Andreas | Rusnjak, Andreas [aut] | Schallmo, Daniel R. A [aut].

Materialtyp: Text Text; Format: Druck Veröffentlichungsangaben: Wiesbaden Gabler 2017Online-Ressourcen: LINK ZUM EBOOK AUF PROQUEST EBOOK CENTRAL Verfügbarkeit: Keine Exemplare verfügbar :

10.
Kundenwert : Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen Sabrina Helm, Bernd Günter, Andreas Eggert (Hrsg.)

von Helm, Sabrina [Hrsg.] | Helm, Sabrina [Hrsg.] [aut] | Günter, Bernd [aut] | Eggert, Andreas [aut].

Auflage: 4., überarbeitete und erweiterte AuflageMaterialtyp: Text Text; Format: Druck Veröffentlichungsangaben: Wiesbaden Springer Gabler 2017Online-Ressourcen: Inhaltsverzeichnis Verfügbarkeit: Ausleihbare Exemplare: Bibliothek der NORDAKADEMIESignatur: BWL 65/4. (1).

11.
Customer Experience visualisieren und verstehen : durch Journeys, Service Blueprints und Diagramme zu einer erfolgreichen Kundenausrichtung Jim Kalbach ; Übersetzung von Jens Olaf Koch

von Kalbach, Jim | Kalbach, Jim [aut].

Auflage: 1. AuflageMaterialtyp: Text Text; Format: Druck Veröffentlichungsangaben: Heidelberg O'Reilly 2022Online-Ressourcen: LINK ZUM EBOOK AUF PROQUEST EBOOK CENTRAL | Inhaltsverzeichnis Verfügbarkeit: Keine Exemplare verfügbar :

12.
Kundenerfolgsrechnung in der Praxis : wie Sie profitable Kunden identifizieren Jürgen Weber ; Michael Haupt ; Mathias Erfort

von Weber, Jürgen | Weber, Jürgen [aut] | Haupt, Michael [aut] | Erfort, Mathias [aut].

Reihen: Advanced Controlling ; 46Auflage: 1. AuflageMaterialtyp: Text Text; Format: Druck Veröffentlichungsangaben: Weinheim WILEY-VCH 2005Online-Ressourcen: Inhaltsverzeichnis Verfügbarkeit: Ausleihbare Exemplare: Bibliothek der NORDAKADEMIESignatur: BWL 24 (1).

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