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1.
Geschäftsprozesse : analysiert & optimiert

von Töpfer, Armin [pbl] | Karl-Hans Caprano [ctb].

Materialtyp: Text Text; Format: Druck Veröffentlichungsangaben: Neuwied; Kriftel; Berlin Luchterhand 1996Verfügbarkeit: Ausleihbare Exemplare: Bibliothek der NORDAKADEMIESignatur: BWL 110 (1).

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2.
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden Armin Töpfer (Hrsg.)

von Töpfer, Armin [ctb].

Auflage: 3., vollst. überarb. und erw. Aufl.Materialtyp: Text Text; Format: Druck regulärer Druck Veröffentlichungsangaben: Berlin [u.a.] Springer 2008Verfügbarkeit: Ausleihbare Exemplare: Nordakademie Campus HamburgSignatur: BWL 63 (1).

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