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Beschwerdemanagement : Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe

von Stauss, Bernd
Weitere Verfasser: Stauss, Bernd -- aut | Seidel, Wolfgang -- aut
Editionsangabe:6., aktualisierte Auflage Erschienen bei: Hanser (München) Physische Details: E-Book (XV, 430 Seiten, Illustrationen) ISBN:9783446475915.
Schlagwort(e): Beschwerdemanagement | Customer Care | Customer Relationship Management | Kundenmanagement | Kundenzufriedenheit | Kundenbindung
Jahr: 2023
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