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Stauss, Bernd

Beschwerdemanagement : Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe Bernd Stauss, Wolfgang Seidel - 6., aktualisierte Auflage - München Hanser 2023 - E-Book (XV, 430 Seiten, Illustrationen)

Nur zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch. PDF-Fulltext-Download nach Shibboleth-Login.

ISBN: 9783446475915 92,98 EUR

Subjects--Index Terms: Beschwerdemanagement Customer Care Customer Relationship Management Kundenmanagement Kundenzufriedenheit Kundenbindung