Graebig, Klaus
Kundenzufriedenheit : Messen, Erreichen, Verbessern : Normentexte, Erläuterungen, Fallbeispiele Klaus Graebig - 3., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage - Berlin ; Wien ; Zürich Beuth Verlag 2019 - E-Book (IX, 330 Seiten, Illustrationen)
Vervielfältigungen einzelner Kapitel oder Seiten zum eigenen wissenschaftlichen Gebrauch erlaubt: Kopien: 20%, Downloads 40% täglich
9783410289104 98,00 EUR
Deutschland--Qualitätsmanagement--Verbraucherzufriedenheit
Qualitätsmanagement Verbraucherzufriedenheit Kundenzufriedenheit Analyse DIN ISO 10001 DIN ISO 10004 Kundenbindung Kundenversprechen
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