TY  - BOOK
AU  - Bruhn,Manfred; Homburg,Christian
TI  - Handbuch Kundenbindungsmanagement: Grundlagen - Konzepte - Erfahrungen
SN  - 3409222693
PY  - 1999///
CY  - Wiesbaden
PB  - Gabler
KW  - Managementansätze
ER  -