DIN ISO 10004 :  Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden zur Überwachung und Messung 

 - Berlin  Beuth Verlag  2015 
 - 85 S. 
 - DIN-Normenausschuss Qualitätsmanagement, Statistik und Zertifizierungsgrundlagen (NQSZ) .
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<br/><br/><label>ISBN: </label> 93,50 EUR 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Qualitätsmanagement