Hinterhuber, Hans H <br/><br/>
Kundenorientierte Unternehmensführung :  Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung 
Hans H. Hinterhuber ; Kurt Matzler 
 - 6., überarb. Aufl. 
 - Wiesbaden  Gabler  2009 
 - 637 S. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9783834910264  74,99 EUR 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Kundenorientierung Kundenbindung Kundenwert Preiszufriedenheit Beschwerdemanagement Kundenzufriedenheit