TY  - BOOK
AU  - DIN Deutschea Institut für Normung e.V.
TI  - DIN ISO 10008: Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für den elektronischen Geschäftsverkehr zwischen Unternehmen und Verbrauchern; Text Deutsch, Englisch und Französisch
T2  - DIN-Normenausschuss Qualitätsmanagement, Statistik und Zertifizierungsgrundlagen (NQSZ)
PY  - 2015///
CY  - Berlin
PB  - Beuth Verlag
KW  - Qualitätsmanagement
N1  - Jede Art der Vervielfältigung (Kopie, Foto) ist untersagt
ER  -