TY  - BOOK
AU  - Bauer, Matthias
AU  - Bauer,Matthias
TI  - Kundenzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen: kritische Ereignisse, nichtlineare Zufriedenheitsbildung und Zufriedenheitsdynamik
T2  - Gabler Edition Wissenschaft: Business-to-Business-Marketing
SN  - 3824471280
PY  - 2000///
CY  - Wiesbaden
PB  - Dt. Univ.-Verl.; Gabler
ER  -