TY  - BOOK
AU  - Lay,Gunter; Jung Erceg,Petra
TI  - Produktbegleitende Dienstleistungen: Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung
SN  - 3540432787
PY  - 2002///
CY  - Berlin; Heidelberg; New York; Barcelona; u.a.
PB  - Springer
KW  - Service
KW  - Strategie
KW  - technischer Service
ER  -