TY  - BOOK
AU  - Hoeth, Ulrike; Schwarz, Wolfgang
AU  - Hoeth,Ulrike; Schwarz,Wolfgang
AU  - Kamiske,Gerd F.
TI  - Qualitätstechniken für die Dienstleistung: Die D7
T2  - Pocket Power 011
SN  - 3446218726
PY  - 2002///
CY  - München; Wien
PB  - Hanser
ER  -