Beims, Martin
IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL : der Einsatz von ITIL-Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT 5 und PRINCE2 Martin Beims - 4., überarb. und erw. Aufl. - München Hanser 2014 - 375 S., graph. Darst.
9783446441378 49,99 EUR
ITIL ITSM Projektmanagement ISO 20000 PRINCE2 IT-Service-Management BPMN 2.0 COBIT 5 IT-Kennzahlen Balanced Scorecard Service Lifecycle Kennzahlen IT-Prozesse CMMI
IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL : der Einsatz von ITIL-Edition 2011, ISO/IEC 20000:2011, COBIT 5 und PRINCE2 Martin Beims - 4., überarb. und erw. Aufl. - München Hanser 2014 - 375 S., graph. Darst.
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