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Hinterhuber, Hans H

Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung Hans H. Hinterhuber ; Kurt Matzler - 6., überarb. Aufl. - Wiesbaden Gabler 2009 - 637 S.

ISBN: 9783834910264 74,99 EUR

Subjects--Index Terms: Kundenorientierung Kundenbindung Kundenwert Preiszufriedenheit Beschwerdemanagement Kundenzufriedenheit