Winkelmann, Peter
Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung : die Instrumente des integrierten Kundenmanagements - CRM Peter Winkelmann - 5., vollst. überarb. und erw. Aufl. - München Vahlen 2012 - 786 Seiten
9783800642649 49,80 EUR
MultiChannelMarketing Kundengewinnung Vertriebscontrolling Vertriebspolitik Vertriebssteuerung CRM Customer Relationship Management Mitarbeiterführung Führungskräfte Vergütung Wirkungskette Kundenzufriedenheit Return on Customer Satisfaction Relationship Marketing Multi Level Marketing Marketing Alignment Prozess Sales Excellence Vertriebsoptimierung Customer Value Management Sales Cycle Business Process Management Computer Aided Selling Kundengewinnung Kundensicherung Kundenbewertung Kundenqualifizierung ABC-Analyse Scoring-Modell Kunden-Referenzwert Kundenportfolio Kundenlebenszyklus Customer Lifetime Value Akquisition persönlicher Verkauf Nicht-persönlicher Verkauf digitaler verkauf eCommerce Mobile Commerce Cross-Selling-Management Key Account Management Beschwerdemanagement Kundenrückgewinnung Sales Intelligence Marktpotenzialanalyse Kostenanalyse Wettbewerbsanalyse
Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung : die Instrumente des integrierten Kundenmanagements - CRM Peter Winkelmann - 5., vollst. überarb. und erw. Aufl. - München Vahlen 2012 - 786 Seiten
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